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三门峡市保障性住房服务大厅投入使用
[来源:本站 | 作者:原创 | 日期:2014年11月24日 | 浏览2832 次] 字体:[ ]

 

住房保障工作事关国计民生,事关经济社会发展,是惠及广大人民群众的德政工程。三门峡市委、市政府一贯高度重视住房保障工作,每年都把住房保障列入承诺为人民群众办好的“十大实事”之一。今年,按照市委、市政府工作部署,三门峡市住房保障中心在加快推进保障性住房建设的同时,进一步完善服务工作,将服务阵地向前推进,在迎宾花园建立了220平方米的保障性住房服务大厅,目前已开始为居民群众提供贴心服务。

近年来,我市的住房保障申请、受理、审核、审批工作,实行“三级审核、两级公示”制度,即申请人所在社区进行受理,所在办事处和区住房保障部门负责初审、复审,市保障性住房工作领导小组办公室负责审批。但由于整个流程涉及部门、机构众多,社区、办事处、区住房保障部门工作人员不固定等问题,造成对保障性住房政策理解和尺度把握上常常出现分歧,在一定程度上影响了城市中低收入家庭申报办理进度。针对这种情况,市住房保障中心在充分调研的基础上,提出按照“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念,建立贴近百姓的保障性住房服务大厅,在申报、审查、审批及配租环节全面实行集中办公、“一站式”服务。一是在硬件设施上,体现便民高效原则。服务大厅配备了电脑、复印机、宽带网络等现代化的办公设施,安置了电子屏幕、便民椅、饮水机等引导和服务设施,安装了智能监控系统等安防、监督设施。大厅还为办事群众发放办事明白卡、提供免费复印等便民服务。二是在工作职能上,体现规范原则。服务大厅目前暂时设立政策咨询、公租房受理、廉租房受理、房租收费、入住手续办理五个受理窗口,届时还会根据需要设立相应服务窗口。为加强制度约束监督,服务大厅工作人员采取双轮岗制度,所有大厅工作人员与中心后台工作人员定期轮岗,所有大厅岗位定期轮岗。并要求中心工作人员依托服务一线,做到人人熟悉相关政策、工作流程,深入了解基层百姓诉求,积极面对群众咨询,为群众提供满意服务。

三门峡市保障性住房办公服务大厅的投入使用,将进一步提高办事效率,方便市民群众,更加公开、透明、公平、公正,推动住房保障工作向规范化、制度化发展。使保障性住房工作真正做到得民心、顺民意。


责任编辑:xxzx

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